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Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu, falls Ihre Anfrage eine Bestellung betrifft.

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Unser Kundenservice hilft Ihnen ebenfalls gerne weiter.
ChatSupport durch einen Servicemitarbeiter (CET): Mo – Fr (07:00 bis 21:00 Uhr)

In der Regel erhalten Sie folgende EMails zu Ihrer Bestellung:

• Eine Bestellbestätigung, die bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben
• Eine Versandbestätigung mit Ihrem Track &TraceCode
• OEine Zustellbestätigung, die bestätigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde

Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie folgende EMails:

• Eine Bestätigung, sobald der Transportdienstleister Ihr Rücksendepaket abgeholt hat
•  Eine Bestätigung, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und die Rückerstattung autorisiert haben

Bei einer Stornierung senden wir Ihnen eine Bestätigung zu, dass Ihre Bestellung storniert wurde.

Wenn Sie Ihre Artikel mit PayPal gekauft haben, müssen Sie uns nicht kontaktieren. Ihre Bestellnummer finden Sie unter „Kaufdetails“ — sie besteht aus 3 Großbuchstaben und einer 8stelligen Zahl. Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss Ihrer OnlineBestellung können Sie diese vollständig oder teilweise stornieren. , Wir bieten jedoch keine Möglichkeit,
die Artikelanzahl, Größe, Farbe oder Ihre persönlichen Daten zu ändern.

Sie erhalten:

• eine Bestellbestätigung per EMail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde
• eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde

Sie können den Status Ihrer Bestellung über den BestellTracker einsehen.

Sie haben Ihre Bestätigungsmail nicht erhalten?
Dann finden Sie hier Hinweise zur Überprüfung Ihrer Bestellnummer.

• Klicken Sie auf „Artikel stornieren“ — dieser Button ist nur 15 Minuten lang sichtbar.
• Gehen Sie zu Klarna – .Klarna
• Um ein Qualitäts oder Garantieproblem zu melden.
• Für eine Rückerstattung müssen Sie den Artikel zurücksenden.

Ihre Sendung kann erst bis zu 24 Stundenbis zu 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgt werden, da der Transportdienstleister sie zunächst scannen muss.
An Wochenenden kann dies etwas länger dauern.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der
Aufgabe vollständig oder teilweise stornieren.

Schritte zur Stornierung:
1.Öffnen Sie den BestellTracker  und geben Sie Bestellnummer und EMail ein
2.Klicken Sie auf „Artikel stornieren“.
3.Wählen Sie die Artikel aus, die Sie stornieren möchten, geben Sie einen Grund an und bestätigen Sie.
4.Sie werden entweder nicht belastet oder erhalten eine Rückerstattung. Nach Bearbeitung (2–4 Stunden) erhalten Sie eine Bestätigung per EMail.
 

Rückerstattungen

Zahlungsmethode	Rückerstattung nach Stornierung
Kreditkarte (Visa/Mastercard/American Express)	Reservierung aufgehoben
PayPal	Sofortige Rückerstattung
Klarna	Bis zu 12 Tage nach Stornierung Weitere Informationen zu KlarnaRückerstattungen finden Sie hier.

Es ist schwierig, den genauen Grund festzustellen. ItWeitere Informationen finden Sie im BestellTracker.
Falls Ihre Bestellung ganz oder teilweise storniert wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag der stornierten Artikel.

Sie können Produkte auf zwei Wegen finden:

• Über das Navigationsmenü
• Über die Suchfunktion

Mit den Filtern können Sie die Ergebnisse weiter eingrenzen:

• Produkttyp
• Größe
• Farbe
• Preis

Für Details klicken Sie auf das Produktbild.
Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

• Um die Größe zu ändern: „Bearbeiten“ klicken
• Um einen Artikel zu löschen: „Löschen“ klicken
• Um die Menge zu ändern: Mengenfeld auswählen

Rücksendungen.
Rücksendung starten  

Wenn Sie einen Artikel in gutem Zustand zurücksenden oder Ihre Bestellung stornieren, wird automatisch eine Rückerstattung eingeleitet.

Rücksendung verfolgt?
Mit der von Ihrem Transportdienstleister bereitgestellten TrackingNummer können Sie den Rücksendeweg verfolgen.
Wenn der Transportdienstleister Ihr Paket als „zugestellt“ markiert, bedeutet dies, dass es das Sortierzentrum erreicht hat und auf dem Weg zum Lager ist

Nach Eingang:

• Qualitätsprüfung innerhalb von 5 Werktagen
• EMail zur Bestätigung der Rückerstattung
• Bitte beachten Sie, dass bei der Rückerstattung für Artikel, die keinen Defekt aufweisen, eine Rücksendegebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen werden kann. Diese Gebühr dient zur Deckung der Bearbeitungs- und Handhabungskosten.

Für ältere Bestellungen kann der Vorgang länger als 14 Tage dauern.
Rückerstattungsdauer Kredit-/Debitkarte: bis zu 14 Kalendertage
PayPal: bis zu 14 Werktage
Klarna: bis zu 12 Werktage
Wenn Sie noch nichts bezahlt haben, pausiert Klarna Ihre Rechnung

Lieferkosten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre gewünschte Lieferoption auswählen.  

Artikel storniert
Sie können einen Artikel innerhalb von 15 Minuten nach Erhalt der Bestellbestätigung kostenlos stornieren

• Kreditkarte: Reservierung wird automatisch aufgehoben
• PayPal: Rückerstattung wird sofort eingeleitet (bis zu 3 Werktage)

Sie können Ihre OnlineBestellung innerhalb von:

• 60 Tagen, oder
• 14 Tagen* (je nach Produkt)

zurückgeben — ohne Angabe von Gründen.

Wenn eine Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde, beginnt die Rückgabefrist am Tag des Erhalts des letzten Pakets.

Bedingungen:

• Originalzustand
• Originalverpackung
• Etiketten vorhanden
• Schuhe in Originalschuhkarton
• Schutzfolie darf nicht entfernt worden sein (falls vorhanden)

EMail an: store@audif1.com
Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• bevorzugte Lösung
• Beschreibung des Problems
• Foto

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Nach Eingang im Lager wird Ihre Reklamation innerhalb von 5 Werktagen geprüft.

• Genehmigt: Wir fahren mit Ihrer gewählten Lösung fort
• Abgelehnt:Wir senden den Artikel an Sie zurück

Nachfolgend finden Sie die verfügbaren Versandoptionen für Audi Revolut F1 Produkte. Die angegebenen Zeiten sind Werktage.

Zielgebiet	Versanddienst	Lieferzeit
Europäische Union	Economy Parcel	1 bis 9 Tage
	DHL Standard	2 bis 6 Tage
	DHL Express	1 bis 3 Tage
	FedEx Standard	2 bis 5 Tage
USA	DHL Express	2 bis 5 Tage
	FedEx Standard	2 bis 3 Tage
	FedEx Express	1 bis 7 Tage
Rest der Welt	DHL Standard	2 bis 7 Tage
	DHL Express	1 bis 8 Tage
	FedEx Standard	1 bis 10 Tage
	FedEx Express	1 bis 9 Tage
Australien	DHL Express	3 bis 4 Tage
	FedEx Standard	5 bis 8 Tage
	FedEx Express	2 bis 9 Tage

Wichtige Hinweise

• Kostenloser Versand ab 50 Euro innerhalb Europas und ab 150 Euro außerhalb Europas.
• Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
• Wenn Ihre Adresse für Express Versand geeignet ist, erscheint diese Option automatisch im Checkout. Für eine Lieferung am nächsten Werktag bestellen Sie bis 19:00 Uhr von Montag bis Samstag und bis 13:30 Uhr am Sonntag. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Standort ab.

Wo ist meine Bestellung?
Besuchen Sie Ihre  Bestelldetailseite, um den Status zu prüfen. Wenn Sie eine Versandbestätigung mit TrackingNummer erhalten haben, verwenden Sie den Link im EMailText.Nummer MailText. Mehrere Teillieferungen sind möglich. 
Bei Abwesenheit können Sie die Lieferung umleiten, neu planen oder an einen Nachbarn oder Abholort senden lassen.

• Lieferung Montag bis Sonntag
• Keine Lieferung an Postfächer
• Versand nur an deutschen Werktagen
• Lieferzeit abhängig von Produkt, Adresse und Versandmethode
• Während Aktionen kann es zu Verzögerungen kommen
• Einige abgelegene Gebiete werden nicht beliefert
• Bestimmte Postleitzahlen sind ausgeschlossen: GY*, GBA*, GBJ*, JE*, GX11 1AA, AI 2640, ASCN 1ZZ, BBND 1ZZ, BIQQ 1ZZ, FIQQ 1ZZ, PCRN 1ZZ, SIQQ 1ZZ, STHL 1ZZ, TDCU 1ZZ, TKCA 1ZZ
  

Ihr Paket könnte:  

• am nächsten Tag erneut zugestellt werden
• in einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegt werden (Benachrichtigungskarte erforderlich)

Mögliche Gründe:

• Produkt(e) ausverkauft
• Region wird nicht beliefert
• Postfachadresse angegeben
• Zahlungsproblem aufgetreten

Wenn der Status „zugestellt“ anzeigt, das Paket aber fehlt:
Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind:
→ Lieferproblem melden

Wenn weniger als 24 Stunden vergangen sind:
→ Bitte warten — leichte Verzögerungen sind möglich

Weitere Schritte:

1. BestellTracker prüfenTracker
2. Transportdienstleister kontaktieren
3. Nachbarn fragen

Ich habe falsche Artikel erhalten
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Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.

Visa, American Express, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Sofortuberweisung (Online Bank Transfer), Alipay, JCB, Multibanco, UnionPay, Mistercash, EPS, Diners, Bank Transfer, Google Pay, Mistercash Card, Kobini, Kakao, GrabPay MY, MOLPay, MB Way, Mobile Pay, Twint, GrabPay SG, OXXO, SPEI, Boleto, PIX, WeChat (not on mobile), Amazon Pay, GoPay, GCash, Dana, Fawry, Blik, Vipps, Przelewy24, iDeal, Klarna, Trustly, KCP, Finnish E-Banking, Khipu, Servipag, Doku, Apple Pay Express, Google Pay Express, PayPal Full Express, Swish, Venmo, Pay By Bank(Tink)

Ja, solange beide Adressen im selben Land liegen.

Kredit-/Debitkarte
Die Belastung erfolgt, sobald die Bestellung das Lager verlässt.

PayPal
Belastung erfolgt sofort nach Aufgabe der Bestellung.

Klarna:

• Zahlung in 30 Tagen
• oder Zahlung in 3 Raten

Nein, eine separate MwSt.-Rechnung ist nicht möglich.
Der MwSt.-Betrag erscheint jedoch auf Ihrer Rechnung.

Ja — diese wird beim Versand erstellt und per EMail versendet. Sie ist auch in Ihren Bestelldetails verfügbar.Mail

Alle AudiProdukte, die innerhalb der letzten zwei Jahre hergestellt oder gekauft wurden, sind für eine Rückgabe im Rahmen der Garantie qualifiziert.
Nicht abgedeckt:

• Schäden durch Fahrlässigkeit
• Missbrauch
• normale Abnutzung
• Produkte, die nicht im offiziellen OnlineShop gekauft wurdenShop

Wir nutzen eine Vielzahl von Materialien, bevorzugt umweltfreundliche und recycelte Materialien.
 Materialangaben finden Sie:

• in der Produktbeschreibung
• auf den Produktetiketten

Beliebte Produkte können schnell vergriffen sein, aber meist gibt es Alternativen.

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