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Entro 15 minuti dalla conclusione dell’ordine puoi cancellarlo parzialmente o totalmente. Non è possibile modificare quantità, taglie, colori o dati personali.
  • Riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine dopo l’acquisto.
  • Riceverai un’e-mail di spedizione quando il tuo ordine sarà pronto.
Puoi verificare lo stato tramite l’order tracker.
Dopo la conferma di spedizione, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché il corriere attivi la tracciabilità.
È possibile annullare l’ordine entro 15 minuti dalla conferma.

Procedura:
  1. Visita l’order tracker.
  2. Inserisci numero d’ordine e indirizzo e-mail.
  3. Inserisci numero d’ordine e indirizzo e-mail.
  4. Scegli gli articoli da annullare e conferma.

Rimborsi

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Carta di credito Autorizzazione annullata
PayPal
Rimborso immediato
Klarna Fino a 12 giorni
Le ragioni possono includere mancanza di stock, problemi di pagamento, area non servita.
Puoi cercare tramite menu o barra di ricerca e filtrare per taglia, colore, prezzo.
  • Per modificare la taglia, clicca “Modifica”
  • Per eliminare un prodotto, clicca “Elimina”
  • Per modificare quantità, usa il menu apposito

È possibile restituire articoli entro 30 giorni (* 14 giorni per alcuni articoli specifici).

Condizioni principali:
  • Prodotto in condizioni originali
  • Confezione originale
  • Etichette non rimosse
  • Calzature nella scatola originale
  • Lining protettivo non rimosso per motivi igienici
Dopo la consegna al magazzino:
  • Controllo qualità entro 5 giorni lavorativi
  • Rimborso entro 14 giorni (a seconda del metodo di pagamento)
  • Si prega di notare che una commissione di reso può essere detratta dal rimborso per gli articoli che non presentano difetti. Tale commissione serve a coprire i costi di elaborazione e gestione.
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  • Descrizione del problema
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  • Tipo di risoluzione desiderata

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Destinazione Corriere Tempi
Unione Europea Economy Parcel 1 a 9 giorni
DHL Standard 2 a 6 giorni
DHL Express 1 a 3 giorni
FedEx Standard 2 a 5 giorni
Stati Uniti DHL Express 2 a 5 giorni
FedEx Standard 2 a 3 giorni
FedEx Express 1 a 7 giorni
Resto del mondo DHL Standard 2 a 7 giorni
DHL Express 1 a 8 giorni
FedEx Standard 1 a 10 giorni
FedEx Express 1 a 9 giorni
Australia DHL Express 3 a 4 giorni
FedEx Standard 5 a 8 giorni
FedEx Express 2 a 9 giorni

Informazioni utili

  • Spedizione gratuita a partire da 50 euro in Europa e 150 euro fuori Europa.
  • I costi di spedizione vengono calcolati al check-out.
  • Se vivi in un’area idonea alla spedizione Express, questa opzione comparirà automaticamente al check-out. Per la consegna il giorno lavorativo successivo, completa l’ordine entro le 19.00 da lunedì a sabato e entro le 13.30 la domenica. Il servizio può variare in base alla tua zona.
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